4s店礼仪培训的四大模块包括什么?
礼仪培训四大模块:
服装礼仪:
男士服装礼仪、女士服装礼仪、着装技巧、饰物礼仪;仪容礼仪:面容、化妆;仪态礼仪:微笑、目光、站姿、坐姿、行姿、手姿;
常用礼仪:
鞠躬、开门、电梯、奉茶、握手;介绍礼仪:名片礼仪;同行礼节:保持距离;鼓掌礼仪、送客;会议礼仪:发言人礼仪、参加者礼仪、主持人礼仪;电话礼仪:接听电话先问好。
会面礼仪:
问候的顺序:位低者问候位高者;自我介绍:先递名片、时间简短、内容规范;介绍的顺序:尊者居后;握手的顺序:尊者居前;名片礼仪:使用与交换 尊者居后原则;介绍礼仪:把地位低者介绍给地位高者、把年轻者介绍给长者、把主人介绍给客人、把男士介绍给女士、把迟到者介绍给早到者、介绍时动作:手心向上,介绍时一般应站立,、特殊情况下年长者和女士可除外,在宴会或会谈桌上可以不起立,微笑点头示意即可。
握手礼仪:
握手次序:女士先伸手,男士才可握手;领导或长辈先伸手,下级或晚辈才可握手。
汽车4s店内训师是负责什么事?
主要是负责员工的培训,入职培训,公司经营理念的学习,有些内训师也有销售,售后服务、技术等培训,但技术培训有些也另有培训师。有些内训师还兼有其他职务。
4S店的内训师与销售经理是平级甚至大过销售经理,但是现状来看内训师只是与展厅经理平级。很多厂家已经开始逐渐重视内训师,从而加大对内训师的培训和要求,给4S店施压,并在年终考核内训师或销售顾问。
一、 负责本公司内部培训的授课工作和技术部工作。
二、 切实落实授权公司对本公司的专业技术培训计划。
三、 切实掌握公司内部技术的培训率,并对员工的内部技术培训进行考核及评估跟踪工作。
四、 收集和分析重大技术案例和故障案例,及时传达,及时学习。
五、 负责组织研究技术难题攻关工作。
六、 协助公司开展培训的其它相关工作。
主要是负责员工的培训,入职培训,公司经营理念的学习,有些内训师也有销售,售后服务、技术等培训,但技术培训有些也另有培训师。有些内训师还兼有其他职务。4S店的内训师与销售经理是平级甚至大过销售经理,但是现状来看内训师只是与展厅经理平级。很多厂家已经开始逐渐重视内训师,从而加大对内训师的培训和要求,给4S店施压,并在年终考核内训师或销售顾问。
一、 负责本公司内部培训的授课工作和技术部工作。
二、 切实落实授权公司对本公司的专业技术培训计划。
三、 切实掌握公司内部技术的培训率,并对员工的内部技术培训进行考核及评估跟踪工作。
四、 收集和分析重大技术案例和故障案例,及时传达,及时学习。
五、 负责组织研究技术难题攻关工作。
六、 协助公司开展培训的其它相关工作。
4s店店员培训整体文案?
1.我们4S店店员整体培训,就这样才能让我们达到一定的效果,只有这样才能好好的服务我们所有的客户!
2.我们的内心一直坚持着彼此的信念,4S店员培训,只有这样,才能让我们能够有更多的信念去服务好我们的客户!
3.我们一直以服务客户,为我们的理念,4S店店员培训,只要这样才能增加我们的见识!
汽车4s店内训师是负责什么事?
对4S店员工的内部培训进行授课,包括接待礼仪和技巧、新款车型介绍、新技术推广、售后服务、维修技术等等。
负责建立、实施和改进公司的各项制度、目标和要求;制订质量方针、质量目标,确保顾客需求与期望得到确定和满足;确定公司的组织机构和资源的配备;确保公司现有业绩,并使管理体系持续改进;向全体员工传达满足顾客和法律、法规的重要性;组织企业各部门力量完成董事会确实的各项经济指标。
关于汽车培训有哪些?
1.从培训的内容来看,分为岗位培训和产品培训,岗位培训主要是岗位能力提升,流程讲解,产品培训就是产品性能配置介绍。
2.从岗位属性来看,可分为销售类和售后类,因为一般4S店基本的部门就6个,销售,市场,售后,客服,行政,财务,从广义上说,市场一般会算到销售培训,客服有些放销售,有些放售后,有些放市场,另外,行政和财务基本没有啥培训,有的也是政策讲解类的。
3.专题类,比如售后续保业务提升类培训,客服部客户投诉应对类,比如销售的试乘试驾效率提升类。