销售部门员工培训有哪些内容?
提高员工的销售能力的培训课程很多,建议你做以下几个方面的培训。
第一、企业培训,这只能由老板本人完成,只有树立了对企业的信心才能对产品有信心,否则业务员是不敢大声讲话的。
第二、对员工进行产品知识的培训,由产品研发部门会同市场部门共同完成,只有熟悉自己的产品,才能够理解产品的特点,并变成自己的话讲出来。
第三、销售技巧的培训,最好的方法是让员工进入市场,带着问题参加培训,这样的培训可以请一些企业朋友和培训人员进行,只有经历过实战,才能更加深刻的理解到技巧的重要性。
销售需要提升哪些培训?
对于销售人员工作时间不定,培训可以采取多种方式相结合,进行灵活把握:
一、早会----新产品知识、客户问题解决方案
销售人员一般都会开早会,那么一些新产品知识、或者客户问题解决方法就可以在早会上进行,时间不长,20-30分钟足够,早会大家到得比较齐,也可以利用起来做培训,很多公司一般也是这样安排的。
二、专门培训时段----专业技能培训(销售技巧、目标管理、电话销售、谈判艺术、销售渠道的开发与管理、客户沟通、商务礼仪等)
对于比较重要的专业技能类培训,建议还是集中时段,进行系统性的培训,按月度培训计划走。这样大家集中在一起,更有利于讨论和解决平时遇到的问题。
如果不能全员进行整时段的培训,那么可以分批培训,每个项目或者每个团队抽调一部分人,轮流进行,既能进行培训,也能保证工作的顺利开展。
三、E-Learning-----通用管理技能(销售人员的时间管理、情绪修炼、职业化、会议管理、心态等)
通用类课程可以选用网上学习,销售人员可以根据自己的时间安排自主选择,但培训人员要设定进行相应的目标,进行课程和时间设定,进行推进。
四、翻转课堂的形式
对于线上课程,有针对的使用翻转课堂的形式,销售人员在家中或空余时间观看视频,组织专门时间在课堂上对内容和问题进行面对面的交流和讨论。
五、微课(包括公众号、企业平台)
对于公司来讲,及时了解客户需求,解决客户问题,一有问题需要马上处理是常态。专门的培训会有滞后的效果。
1、可建立一个微信群,有什么事情可及时在群里面公布,有经验的同事可以即时在群里进行5-20分钟的一个分享。
2、选用相关经验的老师,根据大家反应的问题或培训相关专题,每周定时晚上在群里面进行30分钟左右的微课课程直播,及时解决问题。因有事未能及时收听的同事,第二天或者以后有空的时候记得爬楼听就可以了。
销售公司新员工培训主要内容是什么?
告诉你点更实用的吧。
1.走到销售团队中去,如果可以的话,坐在销售员的身边工作,即便条件不允许,一周也要至少有一到两天的时间坐在销售的身边工作。不然你跟销售是脱节的。我之前要求我的成员每周至少一天坐在销售那办公。
2.给销售新人讲课,内容实际上并不需要全新的开发,你的授课内容要从公司里业绩好、能力强的销售那里获取,然后经过你的加工,最后形成课件。简单说就是,找这些做得好的员工聊,沟通,把他们好的地方挖掘出来,然后你加工,按照一定的逻辑形成课件,在传播给新人。优秀员工的能力好知识是经过验证的,而且是在当下企业和组织中验证过的。别试图自己开发,容易给新人带跑偏,因为他们根本就没有分辨的能力。
3.讲干货,少讲一些虚头巴脑的东西,干货就是告诉他们具体该怎么做。你总讲一些虚无缥缈的东西,他们也抓不住,而且能对他们成交有什么帮助么?不能让他们成交的内容,有个什么用呢。
4.多让新人练习。光讲没用,记不住,情景演练,讲完一个技巧,你扮演顾客,与新人对练,制造各种情景。情景来自于销售团队最常遇见的情境,所以你要特别了解你的销售团队。不断的练习。销售就是训练类的课程,不是讲授类的课程,练得多了,以后实战中遇到这种情境他自然就知道怎么处理了。我们之前的新人销售在入职半年内,每天下班之后都要进行半个小时的情境对练。
5.导师制。注意我说的不是师带徒,是导师。区别是,导师更多的偏向于新人的心里和情绪上的疏导,而不是能力和知识上的。为什么不用师带徒,因为每个师傅能力、水平不一样,性格、做事风格也不同,教的方式和方法也不同,带出来的徒弟就不一样。导师就不同了,导师只要性格开朗、乐于关心他人,就可以。导师是新员工和培训讲师之间的桥梁,他既能在新人情绪低落的时候疏导、关心,又能随时将新人的状态和需求反馈给培训师。
以上是个大概,新人销售培训是个系统的活。远不止这些。