什么是坐席客服？
您好，在线客服中坐席也做客服登陆人数，专业术语叫做并发数。并发数：也叫坐席数，是指一个公司在同一时间同时登陆在线客服系统的客服人数。另外还补充一点，应答数的解释。应答数：应答数指客服实际接受的对话数。如访客在点击了对话图标要求对话且客服接受了该对话后，才算一次应答。如果客服邀请访客对话且访客接受了邀请后，才算作一次应答。如有不清楚的，您可以继续追问我，希望可以帮到您，谢谢！
10085坐席服务技巧？
10085外呼客服技巧及话术有一种是服务类,另一种是外呼电销类。 呼叫中心外呼人员,具体有二种,一种是服务类,比如:客户关怀,客户回访。
另一种是外呼电销类,并且这种是BPO类呼叫中心最大的一个业务块。并且是呼叫中心收入最高,员工收入相关也高。
10086专家席服务内容？
10086专家席是一项提供全天候专业咨询服务的服务，包括但不限于技术支持、产品咨询、账户管理等。用户可以通过电话、短信、在线聊天等多种方式与专家进行沟通，解决各类问题。专家席的服务团队由经验丰富的专业人员组成，能够提供准确、及时的解答和建议，帮助用户解决各种疑问和困扰，提升用户的使用体验和满意度。无论是技术问题还是产品使用问题，用户都可以通过10086专家席获得专业的帮助和支持。
10086专家席是一项提供全天候专业咨询服务的服务，包括但不限于技术支持、产品咨询、账户管理等。用户可以通过拨打10086热线，与专业的客服人员进行沟通和咨询。专家席的服务范围广泛，涵盖了各种问题和需求，无论是关于手机、宽带、话费、套餐等方面的问题，都可以得到专业的解答和帮助。
无论是日常使用中遇到的问题，还是需要了解产品和服务的相关信息，10086专家席都会提供及时、准确的帮助和指导，以满足用户的需求。
10086坐席代表主要是接10086人工热线，负责受理客户咨询和业务办理，为解决客户在使用移动电话过程中遇到的各种问题和困难。一、坐席代表所需要具有的是：
1、普通话标准；
2、良好的表达能力和沟通能力；
3、具有亲和力、开朗、有责任心；
4、具有团队合作精神；
5、需要会简单的办公软件（如：word、excel）。二、坐席代表所需要的工具是：一台电脑和一副耳机。
银行的客服中心的客服人员的具体工作是什么？
银行客服中心座席代表就是在银行客服中心工作，主要是通过电话接听，处理客户的各种问题。这里是处理该行所有的电话问题的中心，工作类似中国移动10086的电话接线员。
在 外人看来会觉得很简单的工作：接电话，回答客户的各种问题。但是，只要坐在电话面前的那一刻开始，电话录音随时记录业务，需要十分谨慎的回答问题，否则说错一个字，就会被客户投诉。
中国电信客服员(座席代表)是干什么的？
岗位职责
1、 受理客户咨询、投诉、建议及意见等，做好记录及时反馈；
2、 收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案信息数据库；
3、 维护良好的客户关系，掌握客户需求；
4、 负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题。
